劉彩霞，現(xiàn)為紅府新華廣場(chǎng)店電器顧問，獲得2024年三季度“徽商之星”榮譽(yù)。
劉彩霞自1996年進(jìn)入安徽國(guó)生電器有限責(zé)任公司工作，2023年9月，紅府超市國(guó)生電器正式融合為商超業(yè)態(tài)，因工作需要，2024年5月劉彩霞調(diào)至新華廣場(chǎng)店任超電試點(diǎn)融合店電器顧問。她充分發(fā)揮自己積攢多年來的客戶渠道及人脈資源，以其專業(yè)的能力及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)促成每一筆銷售，為公司賦能。
專業(yè)有妙招，業(yè)績(jī)有突破
在劉彩霞調(diào)到新華店之前，家電銷售屬于代管形式，僅有200平的展臺(tái)面積，產(chǎn)品出樣相對(duì)單一，銷售效果不明顯。劉彩霞到店后，重新規(guī)劃調(diào)整布局，通過與公司總部溝通增加了天貓小家電產(chǎn)品，申請(qǐng)了美菱、美的冰箱等品牌的上樣，豐富了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將布局進(jìn)行了大調(diào)整。通過專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)及銷售技巧，以及不懈努力下，新華店2024年5-9月份電器銷售突破80萬元，天貓小家電完成2萬元的銷售額。
此外，在2024年度開展的“909只為自己人”活動(dòng)中，她個(gè)人銷售位居公司第一，銷售120單，銷售額達(dá)60萬元；帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)完成銷售228萬元，超任務(wù)目標(biāo)100萬元，團(tuán)隊(duì)成績(jī)排名第一，榮獲“銷售雙冠”。
“坐商”變“行商”，拓出營(yíng)銷路
劉彩霞堅(jiān)持“坐商”變“行商”的拓客方式，表示一定要打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，勇于將自己推銷出去，才能收獲每一位顧客。
她經(jīng)常走家串戶，到新開盤小區(qū)開展拓客宣傳，利用中央空調(diào)、地暖等前置商品滿足個(gè)性化、差異化產(chǎn)品定制，促進(jìn)全套系家電銷售。9月份，成功拓展五里華庭、中海上東區(qū)等小區(qū)，加入小區(qū)微信群進(jìn)行家電宣傳，添加意向客戶30戶，成交8筆銷售。
用心做銷售，服務(wù)贏口碑
2024年10月份，有位老人家到新華廣場(chǎng)店看空調(diào)，劉彩霞耐心詢問顧客喜好及需求。通過溝通得知顧客患有冠心病和哮喘，劉彩霞推薦了美的空調(diào)72T3空氣機(jī)，空氣機(jī)具有空氣清新及凈化功能，比較符合顧客的需求。由于門店沒有上樣，劉彩霞自費(fèi)打車帶顧客去中心廣場(chǎng)旗艦店看實(shí)物樣機(jī)。顧客對(duì)產(chǎn)品表示認(rèn)可，但擔(dān)心價(jià)格過高，并與在其他電器賣場(chǎng)看中的型號(hào)做對(duì)比。劉彩霞細(xì)心介紹，本款美的無風(fēng)管柜機(jī)推出“十免活動(dòng)”,且享受國(guó)家政策補(bǔ)貼，整體價(jià)格很實(shí)惠，并親自上門為顧客測(cè)量了安裝尺寸，確定安裝條件符合要求。顧客對(duì)劉彩霞的服務(wù)很滿意，當(dāng)場(chǎng)付款購(gòu)買，稱贊國(guó)生電器的產(chǎn)品及服務(wù)都很值得信賴。
劉彩霞始終秉承著積極進(jìn)取的工作態(tài)度，不忘初心，與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)銷售新知識(shí)、新模式。今后，她將繼續(xù)保持對(duì)工作的熱情、不斷自我提升、勇于開拓創(chuàng)新，為門店提高更多銷售，為公司創(chuàng)造更大效益。
文/圖:楊劼
初審：劉吉云 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜