中消協(xié)公布2003年消費主題“維權(quán)緊盯十大領(lǐng)域”??發(fā)布日期：2002-12-31
中消協(xié)昨天向外界公布“營造放心消費環(huán)境”的2003年消費主題，同時，將重點關(guān)注食品、電信等商品和服務(wù)的十大領(lǐng)域。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“營造放心消費環(huán)境”年主題活動所說的“放心消費環(huán)境”是指依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》和其他相關(guān)法規(guī)，消費者的基本權(quán)利最大限度地得到保障，真正實現(xiàn)消費者購買商品和接受服務(wù)的“零風(fēng)險”，商品售后服務(wù)誠信、負(fù)責(zé)，侵害消費者合法權(quán)益的不法行為得到及時、公正處理，消費者不會因“擔(dān)心”經(jīng)營者的欺詐行為而降低消費意愿。消費者在消費過程中享受舒適和便利，獲得精神上、心理上的滿足和樂趣。這也是現(xiàn)實條件下消費者希望的“放心消費環(huán)境”。
而對于重點關(guān)注的食品、保健食品；藥品、醫(yī)療器械；商品房及相關(guān)的建材、裝修行業(yè)；汽車及相關(guān)服務(wù)；農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料；電信服務(wù)；保險及其他金融服務(wù)；旅游；鐵路、民航等壟斷行業(yè)和公用事業(yè)；教育及相關(guān)中介服務(wù)等十大商品領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域，各級消費者協(xié)會將力爭切實解決一批消費者反映強烈的熱點問題。
此外，中消協(xié)還將重點針對五大問題：假冒偽劣、價格欺詐、格式條款、虛假宣傳、強制交易等開展專項活動。
六大問題影響消費環(huán)境
據(jù)中國消費者協(xié)會介紹，現(xiàn)階段侵害消費者合法權(quán)益的六大突出問題分別是：假冒偽劣產(chǎn)品屢禁不絕。
價格欺詐，主要表現(xiàn)在新興消費領(lǐng)域。如商品房、汽車行業(yè)。
格式條款，主要表現(xiàn)在壟斷行業(yè)及公用事業(yè)領(lǐng)域。
以虛假廣告為代表的虛假宣傳，主要表現(xiàn)在保健食品、美容等行業(yè)。
強制交易，主要表現(xiàn)在公用事業(yè)單位和壟斷行業(yè)。
消費糾紛解決不及時。
? （摘自搜狐網(wǎng)）
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