來商業(yè)的五大發(fā)展趨勢??發(fā)布日期：2003-9-17
1992年連鎖商業(yè)在我國的誕生，標(biāo)志著我國傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代商業(yè)更替的開始，近年來，零售業(yè)的主角已由傳統(tǒng)百貨業(yè)轉(zhuǎn)換成連鎖超市業(yè)，如穩(wěn)居全國零售榜首的上海市百一店已被聯(lián)華超市所替代。促成這種更替的直接原因是超市具有貼近消費者和價格優(yōu)勢；而傳統(tǒng)百貨業(yè)經(jīng)營成本較高，導(dǎo)致商品售價較高，在競爭中處于劣勢。從客觀上來講，一方面，我國經(jīng)濟(jì)形勢總體發(fā)展良好，人們生活水平較高，收入增加，曾經(jīng)是高檔的商品逐步變成了日用商品，消費者無需再專門去百貨商場購買這類商品；另一方面，我國實施的改革開放極大地提高了整個社會的生產(chǎn)力，從而使得商品生產(chǎn)能力增強(qiáng)，商品供應(yīng)充沛，為了占有市場，生產(chǎn)企業(yè)往往會以降價來求得市場占有率，參與市場競爭，在選擇承銷對象時毫不猶豫地與低價銷售、規(guī)模經(jīng)營的超市業(yè)結(jié)成了聯(lián)盟。超市業(yè)態(tài)得到生產(chǎn)企業(yè)“先售后付”的無息實物貸款支持，如虎添翼，在與傳統(tǒng)零售業(yè)競爭中處于明顯有利地位。
另外，在實踐中，影響商業(yè)變化、發(fā)展的因素很多，它們在某個特定時期、特定的環(huán)境中，會使商業(yè)取得一種生態(tài)平衡，從而使商業(yè)業(yè)態(tài)處于相對的穩(wěn)定中。如果其中某一因素發(fā)生較大變化，會打破這種平衡，從而導(dǎo)致商業(yè)變化和發(fā)展。歸納起來，促使商業(yè)變化發(fā)展的因素主要來自于政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化以及消費習(xí)慣改變等。為此，本文嘗試闡述我國未來商業(yè)發(fā)展的趨勢。
一、聚集與擴(kuò)散
1、城市空間拓展。從城市成因來看，聚集與擴(kuò)散和城市的發(fā)展是密不可分的。從上海城市的過程中我們不難發(fā)現(xiàn)，海洋經(jīng)濟(jì)曾經(jīng)給上海帶來發(fā)展機(jī)遇，最初，人們依港口集聚，而當(dāng)集聚受到各種條件尤其是人口、地理條件阻礙時，勢必會產(chǎn)生擴(kuò)散。如上海城市原先區(qū)域僅限于沿黃浦江一帶，即現(xiàn)在楊樹浦、提藍(lán)橋、十六鋪、周家渡等地。隨著人口大量遷入，至解放前，上海城市區(qū)域已發(fā)展到靜安寺、中山公園一帶，時至今日，上海城市區(qū)域已發(fā)展到莘莊、彭浦、浦東等地。
2、商業(yè)的集聚與擴(kuò)散。商業(yè)，尤其是零售業(yè)是商品實現(xiàn)市場認(rèn)可的最后一個環(huán)節(jié)。即如果沒有消費者的肯定，商品的價值是無法實現(xiàn)的。為了獲得“肯定”，商業(yè)企業(yè)之間必然會展開競爭。
商業(yè)的擴(kuò)散是隨著城市空間的擴(kuò)大，原來集聚的消費的擴(kuò)散而進(jìn)行的平衡行為。過分集中區(qū)域的人口隨著城市空間擴(kuò)大而導(dǎo)入新開發(fā)的居住區(qū)，新區(qū)內(nèi)的居民與原來集聚區(qū)域內(nèi)的居民一樣，同樣具有消費的需求，而需要獲得“肯定”的商業(yè)企業(yè)便會自覺地填補(bǔ)商業(yè)的空白，在一個新開發(fā)環(huán)境謀求商品價值兌現(xiàn)或由此發(fā)生的商業(yè)行為，我們可以稱之“擴(kuò)散”。
在人口高度聚集的區(qū)域，商鋪的總體價值高于人口密度低的區(qū)域，在城市空間發(fā)展變化的過程中，原來密集的商業(yè)和商業(yè)設(shè)施就會過剩，過剩的商業(yè)就會為其生存而做出選擇，或遷移、關(guān)閉、留守。選擇遷移是其最主要的出路，其遷移方向不外乎原來繁華的商業(yè)街市或新開發(fā)的居住區(qū)。遷入新開發(fā)居住區(qū)內(nèi)的商業(yè)在遷移過程中完成商業(yè)擴(kuò)散，移到繁華商業(yè)街市的商業(yè)企業(yè)在遷移過程中，進(jìn)一步促進(jìn)了商業(yè)的集聚。
3、削弱的中間地帶。大眾商品銷售趨向便利型、社區(qū)型商業(yè)街市，品牌企業(yè)、高檔商品為了樹立品牌，取向都市型商業(yè)街市，特定的消費又有了專業(yè)特色街市，區(qū)域型的商業(yè)街市在城市空間發(fā)展變化中處于一個被削弱的中間地帶。如果不能聚集更多的商業(yè)企業(yè)，必將退為低一層次的商業(yè)街市。而在人口導(dǎo)入的區(qū)域，地方政府規(guī)劃得當(dāng)，則區(qū)域型商業(yè)街市有可能發(fā)展成為都市型商業(yè)街市。
二、龐大化與細(xì)小化的趨勢
1、超大型商業(yè)企業(yè)誕生。在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展時期，超大型商業(yè)企業(yè)誕生是必然的趨勢。在競爭的市場經(jīng)濟(jì)中，商業(yè)資本的融合、商業(yè)企業(yè)的兼并，商業(yè)企業(yè)朝著超大化方向發(fā)展，在經(jīng)營中，超大型商業(yè)會取得規(guī)模效應(yīng)，會得到供應(yīng)商更多的折讓，從而得到更多的商業(yè)利潤，使企業(yè)更加具有競爭力，超大型的商業(yè)企業(yè)以其龐大的商業(yè)銷售空間或諸多連鎖門店，在同小于自身規(guī)模的商業(yè)企業(yè)競爭中取得規(guī)模優(yōu)勢。在新世紀(jì)伊始，上海將出現(xiàn)數(shù)個數(shù)十萬平方米的購物中心，如上海浦東的正大廣場，這類業(yè)態(tài)是商業(yè)中的航空母艦，其外部形象是“獨店”成市，而內(nèi)部卻是各種商業(yè)業(yè)態(tài)的組合，形成內(nèi)容“連店效應(yīng)”，吸引各種不同需要的消費者，是名副其實的“商城”，即商業(yè)的城市。
2、迷你型商業(yè)企業(yè)層出不窮。迷你型的商業(yè)企業(yè)具有投資小、收獲快、轉(zhuǎn)變經(jīng)營項目迅速等優(yōu)點，是商業(yè)中最細(xì)小、最活躍的細(xì)胞。據(jù)統(tǒng)計，在我國商業(yè)企業(yè)構(gòu)成中，小型商業(yè)約占93%，是吸納大量就業(yè)機(jī)會的途徑。隨著我國勞動制度的改革，城市人口自行擇業(yè)的主要渠道之一就是從事小型商業(yè)企業(yè)經(jīng)營與服務(wù)。
我國現(xiàn)有的細(xì)小化的商業(yè)主要構(gòu)成為雜貨店、服裝店、飲食店、通訊店等整合而成的專業(yè)市場，在今后還將出現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)為紐帶，通過統(tǒng)一形象、共享商譽(yù)、集中配貨等手段，成為自由連鎖的芝麻店（蛛網(wǎng)店），其優(yōu)勢是分布面廣、貼近消費者，實現(xiàn)最直接的商業(yè)銷售，為顧客提供最便捷的服務(wù)，商品成本在集中進(jìn)貨時得到折讓，為并不特別苛求低價的消費者而接受。
三、有形商品與無形商品同時銷售的趨勢
在現(xiàn)時的零售商業(yè)中，人們往往十分重視有形商品的銷售，而忽視無形商品的銷售。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的區(qū)域不是這樣，與我們觀念不同的是：商業(yè)企業(yè)在銷售某一實物商品同時，也把該商品的另一部分銷售（售后）服務(wù)也出售給了消費者；消費者在享用實物商品的同時也消費了無形商品，隨著這種觀念為人們的廣泛接受，有形商品銷售與無形商品銷售相組合，就如同萬花筒一般，不斷變化出新的商業(yè)經(jīng)營樣式；今后購買洗發(fā)劑的最佳商店可能是某知名美發(fā)廳，推銷巧克力可能去專門辦理婚事的禮儀公司。而人們?nèi)フ冶Ｄ?、鐘點工時，保姆介紹所可能向你出售一套家電集群控制的軟件。
四、智能化與人格化的趨勢
1、智能化是現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在商業(yè)的運用。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)已在商業(yè)開始運用，如收銀機(jī)、電子秤、自動售貨機(jī)、監(jiān)視器等。但是，真正直接運用于商業(yè)服務(wù)的科學(xué)技術(shù)并不多。在未來的商業(yè)競爭中，商業(yè)企業(yè)未來參與市場競爭，將不斷采用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，以提高企業(yè)的競爭力。商品銷售的個性化傾向?qū)⒌玫叫拚?，智能化的商業(yè)機(jī)器將協(xié)助、甚至指導(dǎo)商業(yè)從業(yè)人員按規(guī)范操作。
2、商業(yè)人格化是指顧客與營業(yè)員接觸過程中，對人格尊嚴(yán)的尊重。營業(yè)員并不是以經(jīng)濟(jì)組織屬下的一個員工與顧客進(jìn)行交易、買賣，而是以個性化的銷售方式進(jìn)行服務(wù)。其改變的原因是商業(yè)企業(yè)的改革深化，商業(yè)企業(yè)經(jīng)營狀況直接影響員工的收入，在部分企業(yè)，甚至以股東的身份直接參與經(jīng)營決策。職工位置的變化、利益關(guān)系的密切是營業(yè)人員銷售行為人格化的主要原因。
商業(yè)人格化還體現(xiàn)對消費者的尊重上。隨著我國法制的健全，商業(yè)政策、法規(guī)不斷完善，消費者的人格、權(quán)益得到廣泛尊重。人們已不再是畫餅充饑式的以“消費者是上帝”憧憬自己的人格、權(quán)益得認(rèn)可，而是實實在在享受著消費者的權(quán)益和尊嚴(yán)。
五、標(biāo)準(zhǔn)化與藝術(shù)化的傾向
1、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化傾向充分體現(xiàn)在現(xiàn)代商業(yè)活動中。連鎖超市在大中城市中遍地開花就是其杰作之一，統(tǒng)一的商場布置、陳列著同樣的商品、營業(yè)員穿著相同的衣裝，連他們的每個動作都是事先精心設(shè)計。這一切都是按照原先制定的程序進(jìn)行的商業(yè)行為，標(biāo)準(zhǔn)化的傾向?qū)⒅鸩綇陌儇洏I(yè)、食品業(yè)逐步擴(kuò)大到其他商業(yè)領(lǐng)域。
2、商業(yè)藝術(shù)化傾向主要體現(xiàn)在個性化消費的行業(yè)。人們學(xué)識、修養(yǎng)、情趣、愛好、習(xí)慣、收入的不同，會對某些行業(yè)提出個性化服務(wù)的要求，希望個性化服務(wù)的要求得到滿足。消費者有個性化服務(wù)的行業(yè)主要集中在與個人直接有關(guān)的行業(yè)，如服飾、餐飲、裝潢用品等，商業(yè)的藝術(shù)傾向，是商業(yè)企業(yè)為了獲得某一部分特定的消費者群的“肯定”而進(jìn)行藝術(shù)化包裝的商業(yè)行為，當(dāng)然也與經(jīng)營者自身的修養(yǎng)、情趣、愛好、學(xué)識有關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，文化的普及，藝術(shù)化在商業(yè)中的運用越來越多。
(摘自聯(lián)商網(wǎng))
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