實(shí)施商業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略注意幾個(gè)問(wèn)題??發(fā)布日期：2004-3-9
??實(shí)施商業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略，不僅需要激動(dòng)人心的口號(hào)，更需要科學(xué)縝密的思考和扎扎實(shí)實(shí)的行動(dòng)。
不求最大只求最好
實(shí)施現(xiàn)代化戰(zhàn)略，首先從設(shè)施化抓起。按照“不求最大，但求最好” 的要求，城市建設(shè)指導(dǎo)思想堅(jiān)持“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、多功能” 的原則，對(duì)商業(yè)設(shè)施項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工過(guò)程和竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，實(shí)行專家組論證、主管部門把關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)審定的程序確保項(xiàng)目的質(zhì)量。
抓軟件現(xiàn)代化建設(shè)，首先推進(jìn)業(yè)態(tài)現(xiàn)代化，搞現(xiàn)代主題百貨、綜合大超市、大賣場(chǎng)、購(gòu)物中心、大專賣店、倉(cāng)儲(chǔ)式商店等現(xiàn)代化業(yè)態(tài)。其次是推進(jìn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)代化，以商廈為示范，推行開架自選售貨方式，商廈推行經(jīng)銷制、代理制、買斷制，擬建配送中心，搞錯(cuò)位布局、錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)、差異化營(yíng)銷。推動(dòng)流通方式現(xiàn)代化。建立現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，要用信息技術(shù)帶動(dòng)傳統(tǒng)商業(yè)的改造，促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的融合，推進(jìn)流通方式的轉(zhuǎn)變，在普及計(jì)算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上加快實(shí)施微機(jī)管理、企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)，建立企業(yè)制度，推動(dòng)企業(yè)制度現(xiàn)代化。
商廈進(jìn)行股份制改造，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，依據(jù)《公司法》組建規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的制衡機(jī)制，采取相互參股、增資擴(kuò)股、資產(chǎn)轉(zhuǎn)換等實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資主體多元化，從而促進(jìn)制度現(xiàn)代化，并積極運(yùn)作上市工作。
實(shí)施品牌化戰(zhàn)略
打破視零售為單純銷售的觀念，將零售業(yè)作為實(shí)現(xiàn)顧客滿意這一過(guò)程中的一個(gè)重要組織，充分應(yīng)用資本運(yùn)作和品牌化戰(zhàn)略等現(xiàn)代營(yíng)銷手段，完成商廈(零售業(yè))的內(nèi)部整合。
零售商品牌的出現(xiàn)是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是我國(guó)零售業(yè)面對(duì)國(guó)外零售業(yè)的大舉進(jìn)入，充分利用自身的無(wú)形資產(chǎn)與自身形象，維護(hù)競(jìng)爭(zhēng)地位，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)產(chǎn)、供、銷一體化的重要途徑，也是我國(guó)實(shí)行商商聯(lián)合、廠商聯(lián)合，組建商業(yè)航空母艦的重要戰(zhàn)略。
幾十年來(lái)，我國(guó)零售業(yè)面對(duì)的都是國(guó)內(nèi)常規(guī)的幾萬(wàn)種產(chǎn)品供應(yīng)商，你有的我也有，大家都沒有什么特色。在買方市場(chǎng)的今天，特別是入世后外資巨商紛紛搶灘中國(guó)，跑馬圈地，我國(guó)零售企業(yè)比生產(chǎn)企業(yè)更能準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的需求變化，更可以避免出現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面的盲目性，更好地滿足消費(fèi)者的需求。因此，零售商自有品牌的開發(fā)，不僅有利于產(chǎn)、供、銷一體化的實(shí)施，還能確保零售商商品的品種優(yōu)勢(shì)、價(jià)格優(yōu)勢(shì)。
拓展視野實(shí)施戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)
海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：要用一只眼睛看國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，一只眼睛看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一只眼睛看自己。從全球經(jīng)濟(jì)角度，把競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)從戰(zhàn)術(shù)競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。
國(guó)外大型零售商進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)并不看重眼前的得失，他們現(xiàn)在的搶灘、跑馬圈地都不是圖一時(shí)一地的利益，更多考慮的是擁有13億人口這個(gè)潛在大市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)。我國(guó)零售業(yè)一方面要構(gòu)筑完善整體經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略，整合營(yíng)銷管理系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)品牌，特別是要提高零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新、研究與開發(fā)能力、營(yíng)銷創(chuàng)新、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、中間商品牌融資能力，大 力推廣應(yīng)用國(guó)外先進(jìn)管理技術(shù)，尤其是盡快把商業(yè)企業(yè)信息化、電子商務(wù)、物流配送技術(shù)搞上去。從全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度出發(fā)，保證競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)性。另一方面還要實(shí)現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶關(guān)系管理為中心的轉(zhuǎn)變，建立自己的客戶群體和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要重視對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究、了解并掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的情況變化，及時(shí)審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整自己定位，轉(zhuǎn)變競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略，以更有利的優(yōu)勢(shì)同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)行錯(cuò)位布局和差異化營(yíng)銷。要努力避免國(guó)內(nèi)同地域、同檔次、同類型的零售企業(yè)之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，造成兩敗俱傷，讓外商漁翁得利。
審時(shí)度勢(shì)強(qiáng)化定位意識(shí)
確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)定位、價(jià)格戰(zhàn)略定位、檔次定位、品牌定位。有的企業(yè)可以中、高檔為主，有的則以中、低檔為主，要高、中、低檔合理搭配?？棵茦湫蜗?，靠知名品牌、大眾品牌創(chuàng)效益，實(shí)行一季一 “微調(diào)”，一年一小調(diào)，兩年一中調(diào)，三至五年一大調(diào)，突然變化及時(shí)調(diào)整，變化中突出特色。目前，我國(guó)零售業(yè)面對(duì)的是日益成熟的、具有較高松散性和流動(dòng)性的消費(fèi)群體，市場(chǎng)消費(fèi)正在發(fā)生巨變。尤其是隨著買方市場(chǎng)的日益成熟，生產(chǎn)相對(duì)過(guò)剩和入關(guān)后進(jìn)口商品的沖擊，消費(fèi)群體的變化更是明顯，消費(fèi)內(nèi)容多元化，消費(fèi)層次復(fù)雜化、分散化和購(gòu)買行為的理性化、個(gè)性化，購(gòu)買商品間隔時(shí)間延長(zhǎng)和選擇性增強(qiáng)，要求零售企業(yè)樹立科學(xué)整體的營(yíng)銷觀念。研究市場(chǎng)，細(xì)分市場(chǎng)，確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)、目標(biāo)消費(fèi)者，對(duì)自身有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，不斷審時(shí)度勢(shì)，調(diào)整自己的定位，不斷推陳出新，引領(lǐng)市場(chǎng)，引領(lǐng)消費(fèi)，創(chuàng)造商機(jī)。真正使消費(fèi)者成為營(yíng)銷活動(dòng)的中心，在不犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和減少服務(wù)代價(jià)的前提下，努力降低經(jīng)營(yíng)成本，牢固樹立“我們所做的一切，就是為您帶來(lái)方便和為您省錢”的經(jīng)營(yíng)思想。為消費(fèi)者提供超值服務(wù)、星級(jí)服務(wù)，以特色時(shí)尚流行、一流的環(huán)境吸引新顧客，以滿意度、美譽(yù)度拓展客源，以忠誠(chéng)度留住老顧客。
走合作或合資發(fā)展道路
引入外商資金和管理，通過(guò)聯(lián)營(yíng)、租賃、承包等方式，學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷方式方法與手段，提高經(jīng)營(yíng)管理水平，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，既共享經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)又規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。但要注意外商為什么愿意采取合資、合伙、聯(lián)營(yíng)等形式，是為了先了解中國(guó)市場(chǎng)、中國(guó)企業(yè)、中國(guó)消費(fèi)者，減少對(duì)中國(guó)市場(chǎng)開拓的費(fèi)用和困難，便于它們實(shí)現(xiàn)本土化，一旦時(shí)機(jī)成熟，他們就會(huì)加大資本(包括合資企業(yè))進(jìn)行控制、兼并、收購(gòu)和重組。
實(shí)施以文興商的戰(zhàn)略
所謂商業(yè)文化，其實(shí)就是它的獨(dú)有性、特殊性，也就是個(gè)性。21世紀(jì)是綠色的世紀(jì)，人文的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字化、納米技術(shù)、高科技的世紀(jì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，信息時(shí)代。如不適合消費(fèi)的理性化、個(gè)性化趨勢(shì)，不造成一種文化氛圍，使人們隨意休閑、娛樂(lè)、溝通、交流、游玩，享受健康，追求時(shí)尚，肯定是不行的。調(diào)查證明，零售商的成功在商外，現(xiàn)在的顧客大都尋求能體現(xiàn)其自身價(jià)值的商業(yè)供應(yīng)---如信任、尊重、公平，而不是單純的產(chǎn)品和服務(wù)本身。不懂中國(guó)人的消費(fèi)文化，尤其是不懂9億農(nóng)民，也就不能占領(lǐng)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)。中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng)是中國(guó)最大的潛在市場(chǎng)，外商也好，內(nèi)商也好，不能盡快實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的區(qū)域化、本土化，不盡快掌握農(nóng)民的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)習(xí)慣以及集市貿(mào)易特點(diǎn)、農(nóng)民購(gòu)物的方式是不可能取勝的。而在中國(guó)真正能取勝的，將是那些以快速、恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)消費(fèi)者，特別是對(duì)9億農(nóng)民做出反應(yīng)的零售商。任何管理方式、任何營(yíng)銷方式都必須有與之相適應(yīng)的文化底蘊(yùn)，只有理解掌握與之相適應(yīng)的文化，才能促進(jìn)管理、銷售方式發(fā)揮真正的作用。
便民、為民、利民，既是商業(yè)工作者的基本宗旨，也是商業(yè)發(fā)展的根本出路。一個(gè)城市的商業(yè)，一個(gè)大型商業(yè)企業(yè)，如果不貼近百姓需求是沒有前途的。商場(chǎng)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要便民利民，要為百姓提供更多質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、物美的優(yōu)質(zhì)商品、放心商品，才能受百姓歡迎，才能贏得百姓的信譽(yù)，才能隨著城市的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)。
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