??????????????????????? 向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴應(yīng)具備的材料
??? 消費(fèi)者向消協(xié)投訴要提供文字材料或投訴人簽字蓋章的詳細(xì)口述筆錄。其內(nèi)容如下：
? 1、投訴人的姓名、住址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；
? 2、被投訴方的單位名稱、詳細(xì)地址、郵政編碼、電話號(hào)碼等；
? 3、所購(gòu)商品或接受服務(wù)的日期、品名、牌號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)量、價(jià)格等；
? 4、受損害及與經(jīng)營(yíng)者交涉的情況；
? 5、憑證（發(fā)票、保修證件等復(fù)印件）和有關(guān)證明材料。
??? 為方便消費(fèi)者投訴，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)設(shè)計(jì)了統(tǒng)一格式的投訴卡。消費(fèi)者可以按卡樣制表填寫投訴內(nèi)容，也可以按上述內(nèi)容寫投訴書，然后將憑證、證明材料復(fù)印件附上，寄給或送給消費(fèi)者協(xié)會(huì)。
??? 值得注意的是，未經(jīng)消協(xié)同意，消費(fèi)者不要輕易將憑證、證明材料原件和商品實(shí)物寄去，以免丟失，給問題的處理帶來麻煩。
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