關(guān)于開展“顧客在我心中”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的通知
??? 當(dāng)前，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，誰擁有顧客，誰就能立足市場(chǎng)，立于不敗之地。隨著商品質(zhì)量和商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)空間的越來越小，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已成為商業(yè)品牌的一個(gè)重要體現(xiàn)。本著“顧客至上”的服務(wù)精神，結(jié)合商之都實(shí)際情況，公司決定利用8、9兩個(gè)月的淡季，開展以“顧客在我心中”為題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，動(dòng)員全體員工積極參與，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，真正做到人人參與管理，個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。
??? 本次活動(dòng)，公司推出了“員工記分卡”制度，將員工違紀(jì)、投訴、表揚(yáng)等各方面情況進(jìn)行真實(shí)準(zhǔn)確地記錄、整理、統(tǒng)計(jì)，用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，使公司的科學(xué)化、數(shù)字化管理邁上一個(gè)新臺(tái)階。本次活動(dòng)范圍廣、影響大，考評(píng)將本著公開、公正、公平的原則?；顒?dòng)結(jié)束后，將評(píng)選、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)一批先進(jìn)個(gè)人和集體。請(qǐng)各有關(guān)部門務(wù)必高度重視、積極配合，確保活動(dòng)深入、高效地開展下去。
安徽商之都有限責(zé)任公司
二○○四年八月六日