??? 5月8日，網(wǎng)友‘靜默如燕’在宣城論壇上發(fā)帖稱，自己去年初夏在商之都二樓“圣迪奧”專柜買了一件衣服和一條褲子，今年拿出來(lái)準(zhǔn)備穿的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服很皺?？嘤诩依餂]熨斗，突然想到買的時(shí)候?qū)з?gòu)員說(shuō)可以隨時(shí)拿回去熨燙，抱著試試看的想法，7日晚間帶著衣服來(lái)到專柜。當(dāng)班員工熱情接待，將衣服熨燙、折疊好后，并裝入新包裝袋中遞給顧客，還說(shuō)了一句非常溫馨的話，“下次有需要的話，隨時(shí)可以拿過來(lái)”，顧客非常感慨，認(rèn)為專柜導(dǎo)購(gòu)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓她感到買到的不止是衣服，更是一種愉快的心情！
??? 兩位導(dǎo)購(gòu)員在為廣大員工樹立良好榜樣的同時(shí)，也維護(hù)了企業(yè)和品牌形象，且彰顯了商廈在情感營(yíng)銷方面初顯成效，為此，商廈對(duì)她們進(jìn)行了表彰通報(bào)，并希望全體員工向她們學(xué)習(xí)，一封表?yè)P(yáng)帖是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員繁忙工作的肯定，也讓我們知道，我們的每一個(gè)微笑，每一句親切的話語(yǔ)，每一個(gè)關(guān)懷的動(dòng)作，顧客都是看在眼里，記在心里的!也對(duì)我們以后的工作更是鞭策，激勵(lì)著我們對(duì)工作的熱忱，把我們真情的微笑帶給每一位顧客，用親切的話語(yǔ)、熱情的服務(wù)溫暖每一位顧客。（文 圖/程政科）
