??? 5月8日，網(wǎng)友‘靜默如燕’在宣城論壇上發(fā)帖稱，自己去年初夏在商之都二樓“圣迪奧”專柜買了一件衣服和一條褲子，今年拿出來(lái)準(zhǔn)備穿的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)衣服很皺。苦于家里沒熨斗，突然想到買的時(shí)候?qū)з?gòu)員說(shuō)可以隨時(shí)拿回去熨燙，抱著試試看的想法，7日晚間帶著衣服來(lái)到專柜。當(dāng)班員工熱情接待，將衣服熨燙、折疊好后，并裝入新包裝袋中遞給顧客，還溫馨提示：“下次有需要的話，隨時(shí)可以拿過來(lái)?！鳖櫩头浅８锌J(rèn)為商之都優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓她感到買到的不止是衣服，更是一種愉快的心情！
??? 兩位導(dǎo)購(gòu)員的真情服務(wù)維護(hù)了企業(yè)和品牌形象，彰顯了商廈在情感營(yíng)銷方面初顯成效，為此，商廈對(duì)她們進(jìn)行了表彰通報(bào)，并希望全體員工向她們學(xué)習(xí)。一封表?yè)P(yáng)帖是對(duì)導(dǎo)購(gòu)員繁忙工作的肯定，也讓我們知道，我們的每一個(gè)微笑，每一句親切的話語(yǔ)，每一個(gè)關(guān)懷的動(dòng)作，顧客都是看在眼里，記在心里的!? （程政科）
