??? 近期，宣城商廈著重提高管理者對(duì)服務(wù)工作的重視程度，切實(shí)改善二線為一線服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)、變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，為一線提供強(qiáng)有力的后臺(tái)業(yè)務(wù)支持。
??? 首先是完善考評(píng)機(jī)制，每月從一線部門抽代表對(duì)二線工作人員、后勤維護(hù)人員的服務(wù)工作實(shí)效狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)打分，然后進(jìn)行排名通報(bào)；二是提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)，建立服務(wù)后勤保障機(jī)制，協(xié)調(diào)解決好在工作中遇到的實(shí)際困難，努力做好為一線服務(wù)工作；再是積極聽(tīng)取一線及其他部門意見(jiàn)，認(rèn)識(shí)自己在服務(wù)方面的不足之處，及時(shí)改進(jìn)，切實(shí)減輕一線工作人員的壓力。公司引導(dǎo)全體員工樹(shù)立起“二線為一線服務(wù)”的全局觀念，使員工充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)服務(wù)一線的重要性，形成了團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)創(chuàng)爭(zhēng)優(yōu)的良好服務(wù)氛圍。（文/程政科）