??? 為充分了解消費(fèi)者對宣城商廈商品、服務(wù)、環(huán)境等方面的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意率，宣城商廈于6月21日至23日組織開展了2019年度顧客及VIP客戶訪談活動，將“親情待客，用心服務(wù)”黨建品牌創(chuàng)建向深層次推進(jìn)。
??? 此次訪談共有100名顧客及VIP客戶參與，其中到店顧客80名，VIP積分大客戶10名，專柜VIP大客戶10名。顧客及VIP客戶到店填寫調(diào)查問卷，對商廈商品、環(huán)境、服務(wù)提升積極獻(xiàn)言；同時結(jié)合到店顧客，開展會員拉新活動，將參與調(diào)查的非會員顧客注冊為新會員，并向顧客派發(fā)小禮品?；顒咏Y(jié)束后商廈將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，認(rèn)真分析顧客期望與目前經(jīng)營現(xiàn)狀之間的差距，采取切實(shí)可行的措施，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場競爭力。（文? 圖/李前芬）
