??? 在宣城商廈組織開(kāi)展的主題為“親情待客、用心服務(wù)、奮戰(zhàn)百日、爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)”的百日大戰(zhàn)活動(dòng)中，涌現(xiàn)出許多先進(jìn)人物，依立騰專柜店長(zhǎng)裴愛(ài)萍是他們中的優(yōu)秀代表。
??? 裴愛(ài)萍在日常服務(wù)中始終保持微笑，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，將溫馨周到的服務(wù)帶給每位顧客。在平時(shí)的銷售中做好顧客的參謀，熱情推薦適合顧客穿著的商品，站在顧客的角度考慮問(wèn)題，做到百問(wèn)不厭，百試不煩；在VIP微信群里發(fā)布到貨新款，有試穿需求的及時(shí)送貨上門；在顧客生日當(dāng)天送上電話祝福，提供生日優(yōu)惠活動(dòng)；顧客選中的款式?jīng)]有尺碼的，馬上去市內(nèi)其他店面調(diào)取貨品；給進(jìn)店顧客提供茶水服務(wù)，對(duì)免費(fèi)熨燙其他品牌服飾的顧客要求都及時(shí)滿足；有的顧客購(gòu)物中遺失了隨身物品，她總是妥善保管，等候顧客取回。正是這種對(duì)顧客無(wú)微不至的關(guān)懷，裴愛(ài)萍積累了很多依立騰VIP顧客，獲得了他們的信任和友情，真正做到了“親情待客，用心服務(wù)”。
??? 裴愛(ài)萍在依立騰專柜日常管理上，能當(dāng)好供應(yīng)商的配貨參謀，為專柜挑選價(jià)位適中、款式新穎、年輕時(shí)尚的適銷商品；建立了完善的VIP顧客檔案，定期開(kāi)展顧客回訪；關(guān)心團(tuán)結(jié)其他員工，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為助力，帶領(lǐng)依立騰專柜實(shí)現(xiàn)百日大戰(zhàn)銷售同比增長(zhǎng)40%的良好業(yè)績(jī)。 （文/圖?閆峰）
