??? 宣城商廈因人員精減，收銀員由最初的二十多人減少至八人，為了保證四個樓層的收銀工作正常有序的開展，收銀組長協(xié)助綜合管理部當好參謀，提供各種建議和主張，當好公司的協(xié)調人，對收銀員每月的班次提前進行排序，還要統(tǒng)籌兼顧到頂崗人員，使得每月的收銀班次既能符合大多數(shù)人的意愿，又能按照公司的規(guī)定保證不空臺，滿足日常經(jīng)營的需求。
??? 收銀員崗位是顧客流動量最多也是最重要的展示形象的窗口，各收銀員努力堅持微笑服務按規(guī)范操作。但在有促銷活動時，收銀臺前總要排起長長的隊伍，顧客等候的時間一長，有的就會發(fā)幾句牢騷。為了減少顧客等候的時間，收銀組長一有空余時間就帶領各收銀員訓練收銀的速度，鉆研收銀技巧，從接單、收款、驗鈔、錄入、敲章到找零一氣呵成，速度極快，在做好收款的同時，不忘文明用語的使用，使得各收銀員的服務技能和對待工作的態(tài)度，有了很大程度的提升，更好地為顧客提供熱情周到的優(yōu)質服務。（文/王燕）