——六安商廈歡騰三周年系列報道之二
??? 六安商廈作為全國500強徽商皖西行的第一步，一開業(yè)就引來眾多的目光。商廈從奠基到正式營業(yè)，只用了7個多月時間，逾千人的招聘、軍訓(xùn)、培訓(xùn)，逾千個品牌、數(shù)萬個品種的商品引進，引發(fā)了業(yè)內(nèi)人士的驚嘆，有人稱為“商之都速度”。開業(yè)三天銷售3000余萬元，書寫了六安商界的“神話”。三年來銷售額持續(xù)保持兩位數(shù)的增長速度，精品百貨店形象已在皖西消費者心目中定格。
??? 創(chuàng)新營銷手段提升運營能力。開業(yè)之時，開展“滿150送100”活動，開創(chuàng)了六安零售業(yè)買贈“大手筆”促銷先河，在六安引起轟動，乃至在省內(nèi)都產(chǎn)生廣泛影響，發(fā)揮了“開業(yè)效應(yīng)”。一舉開拓了在六安零售市場，贏得廣大消費者認可，迅速擴大市場份額。針對百貨業(yè)態(tài)經(jīng)營中的淡、旺季市場，提出“淡季不淡”的經(jīng)營思路，在經(jīng)營淡季開展“零利風(fēng)暴”促銷活動，打破淡季市場的瓶頸，打了一場場漂亮的促銷“攻堅戰(zhàn)”，既創(chuàng)造了理想的銷售業(yè)績，又讓消費者得到更多的實惠，實現(xiàn)了消費者、供應(yīng)商與商廈的共贏。同時對幸運時段促銷進行創(chuàng)造性延伸。2005年“十一”黃金周，震撼推出“每兩天送一天·購物只花一半錢”促銷活動，將幸運購物演繹到頂峰，以大手筆，拔得黃金周的銷售頭籌；2006年“五一”黃金周，開展的“2小時送1小時·購物只花一半錢”活動，創(chuàng)造了新的幸運時段銷售高峰，廣大消費者在購物的同時，更享受到活動帶來的快樂。面對競爭激烈的市場環(huán)境，經(jīng)營中不斷拓展?fàn)I銷理念，將文化營銷融入經(jīng)營之中，有“節(jié)”用“節(jié)”，無“節(jié)”造“節(jié)”，著力營造假日的濃郁氛圍，使傳統(tǒng)節(jié)與西洋節(jié)交相輝映，引起消費者情感的共鳴。2007年，在營銷工作上邁出了堅實的步伐，探索出匠心獨具的營銷系統(tǒng)化、差異化、理想化、精細化、長期化的“五化”營銷路子，突出平衡銷售與利潤的關(guān)系，用不斷創(chuàng)新的營銷手段提升企業(yè)運營能力。
??? 精確市場定位凸顯品牌價值。三年來，按照精品百貨店的定位，秉承品牌之都的訴求，不斷加強對市場的調(diào)研和消費心理分析，堅持優(yōu)勝劣汰的原則，發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用，重點在品牌價值挖掘上下功夫、尋辦法、求突破，以精品百貨為支撐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為保證，著力進行布局調(diào)整與品牌引進，切實打造精品百貨店。不斷對商廈內(nèi)的布局進行升級改造，商品布局日趨完善，品牌結(jié)構(gòu)日益合理，引領(lǐng)六安精品百貨大勢。實現(xiàn)與徽商皖西風(fēng)情街銜接，形成整體商圈，不斷改進購物休閑環(huán)境，不斷完善文化廣場建設(shè)，受到廣大消費者的青睞。經(jīng)營中把品牌價值的發(fā)揮突出體現(xiàn)在服務(wù)水平上，讓顧客在選購一流商品的同時，切實享受到一流的服務(wù)。通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、首問責(zé)任制、銷售服務(wù)競賽和走動式管理等一系列措施的實施，有力的提高了商廈整體服務(wù)質(zhì)量和水平，擴大了品牌影響力。
??? 強化系統(tǒng)管理提供堅實保障。六安商廈以管理促經(jīng)營，向管理要效益，在管理上走過了構(gòu)建、規(guī)范、高效的過程，并不斷朝著經(jīng)?；?、科學(xué)化、系統(tǒng)化管理邁進。創(chuàng)新思路不僅僅體現(xiàn)在經(jīng)營工作上，同樣也體現(xiàn)在管理創(chuàng)新上。制度、流程、要求、協(xié)作、改進、人才是商廈管理中經(jīng)常提及的詞匯，實際工作中也切實體現(xiàn)了這12個字，從人事管理到后勤管理，從貨品管理到財務(wù)管理，樣樣有規(guī)范和流程，確保了經(jīng)營工作穩(wěn)步提升。通過實施管理精細化、組織架構(gòu)扁平化、職責(zé)分工量化、工作流程細化等一系列手段提高管理水平。同時注重管理團隊的建設(shè)，將懂經(jīng)營、善管理的“復(fù)合型”人才的培養(yǎng)作為團隊建設(shè)的要務(wù)和企業(yè)發(fā)展的助推劑，打造企業(yè)核心競爭力，為商廈提供永續(xù)發(fā)展的動力，為高效運營、科學(xué)管理提供保證。
??????????????????????????????????????????????????? (六安商廈????? 文/余道明 葉永福)
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