——六安商廈召開2008年義務監(jiān)督員懇談會
??? 4月9日下午，六安商廈2008年義務監(jiān)督員懇談會在公司會議室隆重召開，六安商廈領導班子及各部門負責人與15名義務監(jiān)督員齊聚一堂，共謀發(fā)展。此次聘請的15名義務監(jiān)督員分別來自消費者協(xié)會、媒體、政府部門等不同的領域，他們從不同角度就六安商廈經營策略、品牌建設、內部管理、服務設施、顧客投訴和服務水平提升等多個方面建言獻策，提出多個具有創(chuàng)新型的觀點，會議成效顯著，意義非凡。
??? 會議由商廈副總經理鄭順慶主持，公司總經理徐兆鎖首先向與會的義務監(jiān)督員們介紹了六安商廈2007年經營成果，并就2008年發(fā)展方向進行了綜述，隨后與會義務監(jiān)督員們紛紛發(fā)言。六安市消費者協(xié)會秘書長楊瑞林先生是六安商廈連續(xù)三年的義務監(jiān)督員，他對六安商廈三年多來的持續(xù)快速發(fā)展感到由衷的欣慰，同時提出六安商廈要不斷提升服務水平就要在職工教育培訓上再下功夫，不斷加強企業(yè)文化建設，給予一線員工更多的關懷，提升企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感，如此一來廣大員工更能發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，為經營業(yè)績的提升、服務水平的提高提供人力資源保證；媒體界的義務監(jiān)督員們主要就六安商廈核心競爭力打造與核心賣點宣傳上提出看法，建議六安商廈在營銷上要注重對顧客群體消費心理和消費習慣的引導，同時也就企業(yè)品牌和企業(yè)文化宣傳提出很多合作方針；政府職能部門的義務監(jiān)督員們主要就六安商廈下步總體發(fā)展方向和六安零售業(yè)近年發(fā)展態(tài)勢進行了把脈，詳盡分析了六安商廈的發(fā)展優(yōu)勢和需要提高的方面，令在場的六安商廈領導班子和各部門負責人深受啟發(fā)。
??? 此次義務監(jiān)督員懇談會的召開，為六安商廈經營團隊指出了此前工作中未曾關注過的一些盲區(qū)，對把握消費者心理有了更深刻的認識，對消費者關注焦點更加明晰，商廈總經理徐兆鎖最后表示一定要把監(jiān)督員們提出了一些切實可行的觀點和策略貫徹到實際工作中去，并不斷深化商廈與義務監(jiān)督員之間的溝通形式，真正將義務監(jiān)督員的監(jiān)督成效發(fā)揮出來，為商廈發(fā)展創(chuàng)造新的更大的契機。
???????????????????????????????????????????????? （文/綜合管理部??? 圖/運營管理部）