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??? 2011年是“十二五”開局之年，也是六安商廈第7個發(fā)展之年，這七年是六安商廈銷售規(guī)模和經(jīng)營效益持續(xù)快速增長的七年，也是經(jīng)營創(chuàng)新和科學管理進程不斷升級的七年，更是市場競爭力和品牌美譽度日益提升的七年。面對新的發(fā)展態(tài)勢，歲末年初商廈即未雨綢繆，提出了“深耕細作、精益管理、關注細節(jié)、注重方法”經(jīng)營思路，不斷開拓經(jīng)營新理念、新思路、新舉措的同時，更是將管理的觸角延伸至每個工作細節(jié)，在細微上嚴管理，于點滴處抓成效，一系列經(jīng)營管理舉措的實施促進商廈管理水平更上新臺階，經(jīng)營業(yè)績再攀高峰，截至5月底，商廈實現(xiàn)銷售額、毛利額、考核利潤分別同比增長32%、23%、137%，分別完成全年計劃任務的58%、51%、70%。
??? 全面培訓，整體提升。經(jīng)過幾年的推動和努力，商廈構(gòu)建起較為健全了培訓體系，積累了較為豐富的培訓資源，今年在培訓上更是管理人員培訓與一線員工培訓同時開展，充分利用師資、場地優(yōu)勢，先后開展了經(jīng)營人員數(shù)據(jù)分析能力提升培訓、收銀員業(yè)務技能培訓、促銷員年度集訓、安全實戰(zhàn)演練等成效顯著的培訓，商廈同時推出“每人每年四本書”讀書計劃，運用多種形式和途徑提升各個崗位的業(yè)務技能和職業(yè)操守。
??? 外部美化，內(nèi)部強化。一方面對商廈外圍進行美化，著手對廣場停車進行綜合整治與充分利用，清理、規(guī)整門前廣場，并于近期花大代價對商廈外立面進行改造，打造高檔、精致的購物環(huán)境，與我們的市場經(jīng)營定位相匹配；另一方面加強內(nèi)部管理，今年商廈著重對管理人員違紀加以嚴管重罰，對促銷員重大違紀行為追加賣場管理人員連帶責任、對收銀員會員證套現(xiàn)問題嚴懲、對交接班期間勞動紀律進行暗查、對管理人員當班履職狀況進行督察和通報、對經(jīng)銷商品盤存問題加以徹底整治，通過對管理細節(jié)的嚴抓和對老員工和管理人員的處罰，向全體員工和促銷員傳遞了公司嚴紀律、強管理的信號和決心，從而更加夯實基礎管理工作，更加提升我們的服務水平。
??? 強調(diào)溝通，突出合力。在強調(diào)溝通方面，既強化了對下管理信息和要求的充分執(zhí)行，更注重了對上的信息及時匯報，通過實施會議內(nèi)容督辦、片長/部門負責人周匯報等手段，實現(xiàn)內(nèi)部溝通對等和管理暢通；在突出合力方面，今年以三業(yè)態(tài)“六個統(tǒng)一”和“兩效建設”為抓手，將百貨、超市和電器經(jīng)營與管理高度統(tǒng)一起來，在對外營銷、宣傳與聯(lián)絡，對內(nèi)制度執(zhí)行、管理監(jiān)督與協(xié)調(diào)上充分集約，切實有效地提升了三個業(yè)態(tài)品牌的影響力，超市和電器業(yè)態(tài)管理水平的提升以及與百貨業(yè)態(tài)的緊密聯(lián)動，有力提升六安商廈綜合經(jīng)營的能力和實力。? （文/葉永福?? 圖/侯學倫）
促銷員培訓現(xiàn)場