根據(jù)總部《關(guān)于開展服務(wù)提升專項培訓(xùn)的通知》要求，池州購物中心于6月6日-7日兩天，由經(jīng)營班子擔任培訓(xùn)講師，利用賣場早班會向一線服務(wù)人員講解《服務(wù)規(guī)范20條》。公司領(lǐng)導(dǎo)擔任培訓(xùn)講師還是第一次，這一方面體現(xiàn)了公司對此次《服務(wù)規(guī)范20條》學(xué)習(xí)的高度重視，另一方面也極大的提高了一線服務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性。講課中，經(jīng)營班子結(jié)合日常工作實際，對《服務(wù)規(guī)范20條》進行了細致的講解，參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)熱情高漲。在培訓(xùn)結(jié)束后，將通過筆試、隨機抽問等形式，對培訓(xùn)效果進行測試。文/圖：吳琳芬/楊毅