3月9-10日，池州購(gòu)物中心開(kāi)展新進(jìn)員工基本技能培訓(xùn)。
新春剛過(guò)，池州店不少品牌有新員工入職。新進(jìn)人員意愿高但專業(yè)技能低，做銷售僅靠老員工傳授經(jīng)驗(yàn)。為了讓新進(jìn)員工系統(tǒng)而快速地掌握工作技能，扎牢基礎(chǔ)、提升底氣，現(xiàn)場(chǎng)管理部辦起了專項(xiàng)培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要有四個(gè)方面：一是公司概況及學(xué)習(xí)消防安全知識(shí)；二是顧客服務(wù)規(guī)范、技巧以及三信、衛(wèi)生要求；三是開(kāi)具小票、處理退換貨和投訴的方法；四是公司現(xiàn)場(chǎng)管理相關(guān)規(guī)章制度等。培訓(xùn)中管理人員結(jié)合實(shí)例，講解有趣生動(dòng)，員工們也仔細(xì)聆聽(tīng)，認(rèn)真記錄。
新員工接受培訓(xùn)后紛紛表示，將在今后工作崗位上提高服務(wù)意識(shí)，不斷熟悉業(yè)務(wù)技能，迅速勝任工作，讓顧客在商之都購(gòu)物舒心、滿意。
（文/圖 胡小亮）