為更好服務(wù)顧客，加強(qiáng)與顧客的溝通，進(jìn)一步提升顧客滿意度，霍邱商廈客服中心人員今日對(duì)20名顧客進(jìn)行了電話回訪。 在回訪中，著重于員工服務(wù)、物業(yè)環(huán)境、商品價(jià)格、商品質(zhì)量四方面進(jìn)行詢問，對(duì)顧客提出的意見和建議立行立改。做實(shí)客戶回訪，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)，更加用心、主動(dòng)地服務(wù)每一位顧客，提升服務(wù)質(zhì)量，讓霍邱商廈服務(wù)水平再上新臺(tái)階。 文：葉文 初審：宋金龍 復(fù)審：劉衛(wèi)東 編輯：張靜
查看詳情2024 年 11 月 9 日是第 33 個(gè)全國(guó)消防日，主體為“全民消防 生命至上”。11 月 6 日，霍邱商廈積極響應(yīng)利用門前 LED 電子屏、電視播放、電動(dòng)車防火知識(shí)科普宣傳、組織員工參與《學(xué)消防知識(shí) 抽消防文創(chuàng)》網(wǎng)上知識(shí)答題，開展了豐富多彩的宣傳活動(dòng)。 通過宣傳活動(dòng)，旨在提升了全民消防及廣大員工的消防安全意識(shí)，普及了消防安全常識(shí)。 文/圖：劉濤 初審：宋金龍 復(fù)審：劉衛(wèi)東 編輯：張靜
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近日，商之都合肥中心廣場(chǎng)上演了一場(chǎng)跨越距離的愛心接力，員工們幫助一位已經(jīng)離開賣場(chǎng)的顧客找回了在購(gòu)物時(shí)不慎遺失的衣物，展現(xiàn)了合肥中心廣場(chǎng)員工高度的責(zé)任心和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。 11月1日中午，顧客陳女士在合肥中心廣場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，不慎將外套遺失，當(dāng)時(shí)并未察覺，購(gòu)物結(jié)束便直接返回霍山家中。直到晚上整理物品時(shí)，才發(fā)現(xiàn)外套不見了，心中十分焦急。她回憶起可能是在逛街購(gòu)物時(shí)遺失的，但此時(shí)距她離開賣場(chǎng)已經(jīng)過去了數(shù)小時(shí)，對(duì)找回衣物已不報(bào)太大希望。想著商之都一直以來良好的口碑，陳女士嘗試聯(lián)系了合肥中心廣場(chǎng)好波專柜的服務(wù)人員陳華，希望能...
查看詳情為充分利用公域流量平臺(tái)，拓寬銷售渠道，提升品牌的曝光度。自9月13日起，六安商廈由策劃室專人負(fù)責(zé)抖音直播工作。 在15場(chǎng)次的試播中，直播團(tuán)隊(duì)不斷嘗試和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)直播畫面質(zhì)量、主播表現(xiàn)、商品選擇及產(chǎn)品宣傳等環(huán)節(jié)進(jìn)行了持續(xù)優(yōu)化。同時(shí)，增加了互動(dòng)環(huán)節(jié)的多樣性，并明確了團(tuán)隊(duì)成員間的職責(zé)，保障直播工作順利進(jìn)行。 自10月8號(hào)正式開播以來，六安商廈已累計(jì)直播25場(chǎng)次，平均每場(chǎng)直播1.3小時(shí)，新增粉絲176人，累計(jì)在線觀看人數(shù)達(dá)1.2萬(wàn)人次，點(diǎn)贊共計(jì)28.5萬(wàn)次，成功線上引流顧客到店銷售多件商品。 直播活動(dòng)是六安商廈在數(shù)字化營(yíng)銷領(lǐng)域...
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10月24日下午，六安商廈工會(huì)組織開展了以“強(qiáng)技能、立服務(wù)、展風(fēng)采”為主題的服務(wù)技能大賽，旨在提升員工服務(wù)技能和展示員工風(fēng)采。 競(jìng)賽活動(dòng)分為四大環(huán)節(jié)：陳列比賽、團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示、收銀比賽和知識(shí)競(jìng)賽，旨在全面檢驗(yàn)員工的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。 陳列比賽環(huán)節(jié)通過商品陳列的創(chuàng)意、配套搭配的協(xié)調(diào)性以及對(duì)隨機(jī)提問的應(yīng)變能力進(jìn)行綜合評(píng)分；團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示環(huán)節(jié)鼓勵(lì)參賽團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新編排服務(wù)顧客場(chǎng)景，包括禮儀展示、健身操和直播情景等，通過不同視角詮釋服務(wù)理念和服務(wù)宣言；收銀比賽環(huán)節(jié)重點(diǎn)考核員工的快速輸碼、準(zhǔn)確結(jié)賬和熟練掌握多種付款方式...
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