??????????????—合肥商廈召開“轉型?創(chuàng)新?競爭力”第二次討論會
??? 2006年9月19日下午，安徽商之都合肥商廈在二樓會議室召開了“轉型?創(chuàng)新?競爭力”大討論活動第二次討論會。公司總經理胡紅云及經營班子其他成員出席會議，《當代徽商報》主編吳述兵、總部行政管理中心主任方敏、營運督導中心副經理盧榮華等應邀參加，各室、中心部分主辦以上人員及員工代表近50人參加了會議。會議由副總經理張祎主持。
??? 此次討論會以“服務體系創(chuàng)新與品牌優(yōu)化”為主題，到會人員結合本部門工作實際，圍繞精品百貨的服務理念與服務標準、VIP客戶服務與營銷、品牌維護、軟硬件設施完善等多方面、全角度展開了討論。30多名與會人員踴躍闡述了自己的建議及工作中存在的問題，尤其是來自一線的員工代表暢談了在優(yōu)質服務等方面的深刻感受，在簡化提貨券領用流程、加強促銷員管理、明晰工作指令等方面提出了一些很好的建議，胡紅云總經理予以了充分肯定并當即指示相關責任部門盡快解決上述問題。通過討論，與會人員一致認為，當前合肥商廈在加快向精品百貨轉型過程中，面臨著極大的內外壓力，加快合肥商廈的服務體系創(chuàng)新與品牌優(yōu)化進程尤為必要，唯有明確精品百貨的發(fā)展方向，切實做好VIP客戶服務與營銷，細化經營管理的各個環(huán)節(jié)，方能在市場競爭中獨占鰲頭。
??? 胡紅云總經理在討論會上指出，此次討論是公司集中開展“轉型?創(chuàng)新?競爭力”大討論活動以來，參與層面最廣、人數(shù)最多的一次集中討論，與會人員以何董事長的重要講話精神為指引，從本部門實際工作出發(fā)，深入剖析，充分討論，明確了如何加快服務體系創(chuàng)新的工作方向。
??? 胡紅云總經理最后強調，合肥商廈要以此次討論為契機，著力解決本部門工作中存在的問題，推動大討論活動向縱深開展，以討論促創(chuàng)新，以創(chuàng)新謀發(fā)展，重點是從三個方面入手：
??? 一是要大力推行服務創(chuàng)新，從多個方面加快服務提升進程，以卓有成效的工作響應與踐行集團公司及商之都總部關于大討論的號召。
??? 二是要積極開展管理創(chuàng)新，在對現(xiàn)有管理體系中存在的不足之處等方面進行深入探討并加以修正與創(chuàng)新，堅持不懈地打造一支精英管理團隊。
??? 三是要強力打造執(zhí)行力，在充分發(fā)揮商之都品牌優(yōu)勢、營銷優(yōu)勢的基礎上，強化執(zhí)行力，構建管理優(yōu)勢，打造形成合肥商廈的核心競爭力。在發(fā)展中解決問題，在解決問題中促進發(fā)展。
相關組圖如下:
（圖一：張祎副總經理主持會議）
（圖二: 策劃部胡經理發(fā)言）
（圖三: 一樓賣場魏經理發(fā)言）
（圖四:員工代表發(fā)言）
??????????????????????????????????????????合肥商廈辦公室? 朱紅兵/文