六安商廈打造“V”服務
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?? “V”是敞開的心，代表的是共贏，這是六安商廈5月份啟動的“V”服務。
??? 該服務包含“四大終身免費服務”，即服裝類終身免費熨燙，羊毛羊絨類終身免費除球，珠寶類終身免費清洗保養(yǎng)，手表類終身免費消磁、校時、清理表帶；“五個‘一’服務行為準則”，一個微笑、一聲問候、一段介紹、一次引領、一句道別；VIP尊享服務和服務區(qū)功能介紹等四個方面，內容豐富，形式多樣，要求嚴格。
??? V服務推廣始，六安商廈在賣場茶水區(qū)制作宣傳櫥窗，將特色服務內容、微笑服務宣言和儀容儀表規(guī)范以圖片形式介紹，制作V服務胸牌發(fā)放全體員工佩戴，在官方微博上發(fā)布V服務信息，多角度多渠道宣傳推廣V服務，進而打造成服務品牌。
??? “V服務就是通過若干個微小細致而又規(guī)范的服務，為顧客創(chuàng)造滿意的購物環(huán)境，讓我們員工感受工作的快樂和價值?！边@是V服務的目標，也是員工在實踐工作中的切身體會。（文/圖? 侯學倫）
