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??? 六安商廈自2013年大干四季度開展以來，同步進(jìn)行的“V服務(wù)競賽季”活動亦在如火如荼地進(jìn)行，活動開展一個多月來，多措并舉齊抓細(xì)節(jié)、提服務(wù)、搶銷售，樹標(biāo)桿、立典型。
??? 參與范圍廣。此次“V服務(wù)競賽季”自9月27日始開展，在往年百貨單業(yè)態(tài)參與的基礎(chǔ)上，今年納入超市和電器業(yè)態(tài)，參與到“服務(wù)明星”評選，目前超市和電器業(yè)態(tài)各推選2名服務(wù)明星，并獲得公司表彰。
??? 宣傳渠道寬。由綜合管理部牽頭，運(yùn)營管理部配合，在公司宣傳欄、員工茶水間分設(shè)“大干四季度”宣傳專欄，張貼日常工作動態(tài)；樓層扶梯口、大門避風(fēng)室和員工休息區(qū)擺放每期明星光榮榜，專廳POP張貼活動標(biāo)語；客服中心播音室加大播音宣傳力度，及時播送員工工作服務(wù)心得，營造人人參與到活動氛圍。
??? 任務(wù)分解細(xì)。公司將四季度的銷售任務(wù)按照基礎(chǔ)任務(wù)和目標(biāo)任務(wù)分解到賣場和片區(qū)，層層分解下去，做到人人頭上有任務(wù)，個個肩上有擔(dān)子，化壓力為動力，并按照考核標(biāo)準(zhǔn)對賣場、片區(qū)和個人進(jìn)行獎懲。公司全員上下緊盯銷售進(jìn)度，營銷策劃室每周對各項指標(biāo)進(jìn)行一次通報，做到人人心中有本帳。
??? 服務(wù)意識強(qiáng)。在公司開展大干四季度時，二線積極為一線服務(wù)，從服務(wù)細(xì)節(jié)上入手，為新聘的促銷員統(tǒng)一配備臨時上崗證并制作冬季工裝，統(tǒng)計并購買標(biāo)價簽外殼，發(fā)放到各個專廳；綜合管理部每日對員工應(yīng)知應(yīng)會和現(xiàn)場服務(wù)情況進(jìn)行抽查通報，促進(jìn)服務(wù)提升，以服務(wù)拉銷售；工會牽頭開展商品陳列競賽，形成比學(xué)趕幫超的競賽氛圍。（文/侯學(xué)倫）